Dzień dobry,
Jest to błąd komunikacji, proponuję skontaktować się w pierwszej kolejności z instalatorem który montował to urządzenie. Jeżeli posiada certyfikat uprawniający go do montażu naszych urządzeń, z pewnością będzie w stanie rozwiązać ten problem.

Z poważaniem
Zespół wsparcia technicznego LG Electronics Polska